서비스 기획자의 성장기록

성과분석 성과분석이란 서비스에 적용한 변화가 유저의 행동에 어떤 변화를 주었는지 분석하는 것이다. 서비스의 변화로 기대하는 유저의 행동 변화를 가설로 세우고, 배포 후 유저의 행동이 어떻게, 얼마나 변했는지를 분석한다. (예시) 추가 기능: 장바구니에 담은 물건이 n일이 지났을 때 알람을 보내는 기능 가설: 장바구니 알람 기능을 추가하면 고객의 구매 전환율이 증가할 것이다. 성과분석을 하기 전 다음과 같은 질문을 생각해봐야한다. 1. 어떠한 변화를 주었는가? - 장바구니 알람 기능 추가 2. 어떤 유저들이 변화의 대상인가? - 물건을 장바구니에 담고 n일 동안 구매하지 않은 유저 3. 예상되는 행동 변화는 무엇인가? - 알람을 받은 유저가 서비스에 진입하여 물건을 구매할 것이다. 2번과 3번을 통해 성과..

AARRR! 해적지표 🏴‍☠️ AARRR은 프로덕트 서비스에서 유저의 퍼널 분석을 하는 프레임워크 중 하나이다. 퍼널이란 유저가 서비스에 진입 후 특정 기능을 사용하기까지의 여정을 뜻한다. 그렇기 때문에 퍼널 분석이란 유저들이 어떻게 서비스에 진입하여 어떤 과정을 거쳐 서비스의 주요 기능을 사용하게되는지에 관한 분석이다. 퍼널 분석을 통해 고객의 라이프사이클을 기반으로 각 단계별로 서비스를 어떻게 확산하고, 어떤 추가 기능을 개발하면 좋을지에 대한 인사이트를 얻을 수 있다. 1. Acquisition (획득) Acquisition은 획득 단계로, 신규 고객이 방문했을 때 기록된다. 유저가 어떻게 우리 서비스를 접하게 되었는가? 유저 획득에 기여한 채널이 무엇인가?가 주요 질문이 된다. 획득 단계에서 사용..